退货

如果您对商品有所不满，您可以在30日内凭票据退回任何的手工艺品。因为每件手工制品的独特性，我们无法提供换货处理，除非是商品的尺寸是特定的。请在退货前联系我们的客服，使用附在您订单上的退货表。我们建议您为您所退的货上保险。

除了茶叶产品以外，如果商品有损坏或者是缺陷，您都可以在30天内凭收据要求换货或者是退款。我们可以无偿地替换损坏的产品。只有在我们要求将有缺陷或打包错误的商品作退货处理时，我们才会支付退货时所产生的运费。请使用退货表。

如果您有任何问题，请联系客服，致电+86 871 6315 9299或写信到orders@danyunfairtrade.com

食物类商品不可退还。更多信息请联系客服

运输配送

我们会在收到付款后的5 – 10 个工作日内发出您的订单（如果库存允许）。每件商品都会经过仔细地检查和包装，然后通过联邦快递，敦豪速递或中国邮政来运送。如果由于快递公司的疏忽，或者是地址错误，海关的问题又或是天气原因造成了订单的延误，丹云将不会对此承担。

如果您在30天内还未收到您的订单，请联系客服+86 871 6315 9299 或order@danyunfairtrade.com。如果订单已经送出而且跟踪信息表明配送也已完成，那么我们将不会对30天还未收到的订单承担责任。请您仔细考虑配送地点的安全性以及在下订单时所选的运输方法。跟踪信息将以电邮的形式发送到下订单时填写的电邮地址。丹云或第三方的配送公司都不会对包裹被盗负责。

我们可以通过中国邮政服务寄送到全球各个国家。如果您想要更快地运输方式比如联邦快递和敦豪速递，那么将会产生更多的费用。请查看运输表。